Детский день рождения. Конкуренция в Тольятти.

О том, как я узнавал условия у фирм по организации детских праздников, предлагал бесплатное размещение и что из этого получилось.

После размещения на сайте акций для именинников, мы начали создавать раздел детские дни рождения, чтобы родители могли в два клика найти место для праздника ребенка, стоимость, дополнительные условия, акции и привилегии, и понять, что можно принести с собой, а что нет и т.п.

Честно говорят я не ожидал такой низкой активности со стороны представителей бизнеса и решил написать две статьи. Фирмы, которые отвечали быстро я разместил в статье — где отметить день рождения ребенка в Тольятти. А для остальных пишу эту статью в надежде что они ее прочтут и станут лучше, но это не точно.

Я собрал около 49 компаний среди них были:

  • развлекательные центры
  • детские клубы
  • игровые клубы
  • игровые площадки
  • развлекательные комплексы
  • тайм кафе
  • квесты
  • оформление праздника
  • кафе-рестораны
  • детские студии

Моей задачей было найти места, куда можно приехать, заказать аниматоров, покормить детей за столом, поставить торт со свечками.

Сначала я начал звонить сам, как тайный покупатель и столкнулся с тем, что на той стороне провода вообще не заинтересованы в клиентах, путают цены, условия, а на некоторые вопросы вообще не могут ответить внятно.

Я изменил подход. Составил список групп в социальных сетях и был прав — это оказалось проще, но только на первый взгляд.

Первая попытка

Так как я понятия не имел какие фирмы отвечают моим задачам, я стал писать, всем по очереди фразу "Добрый день, у вас можно отметить день рождения?". Посмотрите на цифры ниже.

Из 49 компаний мне ответили только 29.

14 компаний не ответили до сих пор! На момент написания статьи прошло уже 10 дней!

29% компаний не заинтересованы получать клиентов из социальных сетей. От слова совсем.

А теперь посмотрим сколько вам нужно ждать, чтобы получить ответ.

Из 29 ответивших компаний:

  • только 6 ответили в течении 1 - 2 минут
  • в течение 10 минут ответили еще 6 компаний
  • 10 компаний ответили в интервале от 40 до 60 минут
  • 2 компании за 2 часа
  • 4 только через 6 часов
  • от последней компании ответ видимо шел почтой россии — целых 3 дня

Как быстро компании отвечают в социальных сетях, диаграмма

Как вам скорость?

Что было дальше?

После ответа я писал, что я владелец ресурса и уточнял у кого я могу получить информацию для размещения на своем портале.

6 компаний отказались от бесплатного трафика, а это 12% участников рынка.

Давайте посмотрим на стремление компаний получать больше при условии, что это еще и бесплатно.

Я отправлял список из 13 вопросов и просил 13 простых ответов:

  1. Как у вас можно отметить детский день рождения?
  2. Для какого возраста подходит?
  3. Сколько человек вмещает помещение?
  4. Какие программы есть для мальчиков?
  5. Какие программы есть для девочек?
  6. Пакетные предложения, если есть?
  7. Акции для именинников, если есть?
  8. Длительность мероприятий по времени?
  9. Что можно приносить с собой (еду, напитки, торты)?
  10. Что нельзя приносить с собой?
  11. Какие услуги можно заказать дополнительно у вас (видеосъемка, аниматоры, торты)?
  12. Какие услуги клиент может заказать у сторонних организаций (аниматоров, видеосъемка, торты)?
  13. Как и за сколько можно забронировать?

Вопросы отправлял 18 июня, есть погрешность 1-2 дня (для компаний которые долго отвечали на первый вопрос).

  • 2 компании ответили в течение 10 минут
  • в интервале 60 - 90 минут ответили еще 5 компаний
  • 2 компании отвечали 2 дня
  • 5 компаний - 3 дня
  • 6 дней отвечала 1 компания
  • 14 из 29 компаний не прислали ответы до сих пор, а это 48% участников рынка.

 

Реакция компаний на бесплатное размещение, диаграмма

14 компаний не ответили до сих пор! Это 29% участников рынка.

Какой можно сделать вывод?

  • 29% не заинтересованы получать клиентов из социальных сетей, даже бесплатно.

Если вы клиент и у вас есть вопрос то:

  • 40% компаний ответят вам в течение 10 минут
  • 57% ответят примерно через 4 часа

Картина маслом © Гоцман

P.S. только одна фирма ответила быстро в течении 1-2 минут и прислала конкретные ответы в течении 10 минут в знак благодарности я разместил ее первой в статье где отметить детский день рождения в Тольятти.

Оцените статью:
( 8 голосов, в среднем: 4.63 из 5 )
Еще на эту тему: